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このホスト指南書のページは、所属ホストに向けての指導・教育ページです。

お客様にも公開致しておりますので、所属ホストは最低限順守してください。



登録したら最初にする事

 最初に登録された自分のプロフィール情報に間違いがないか確認すること。

   特にメールアドレスは、お客様の連絡を受ける最重要箇所ですので良く確認すること。

 自分のプロフィール欄の活動地区に、どこの駅から出発するか記載すること。

   急なご指名や交通費の計算をお客様が検討しやすくする為の配慮です。

 自分でブログを開設すること。

   SBSブログ ですとアダルト可能ですので、突然削除されることはありません。

   また、ブログにはナイル(http://homepage2.nifty.com/bn/nile/)へのリンクも貼ってください。

   更に、ホスト同士で相互リンクを結ぶなど、相互リンクは多ければ多いほどSEO効果も期待できます。

 ナイル掲示板に、お客様に向けて入店のご挨拶を書込むこと。

   出張ホストは、サービス業ですからご挨拶やエチケット・マナーがしつかりしていないといけません。

   エチケット・マナーに不安がある人は、古本屋などでマナー本を購入されて勉強しましょう。



指名を貰う為にホストがする事

 毎日、【人気ランキング】のページから、【投票・評価】のページへ進み、【投票する】をクリックしてください。

    1投票が加算されます。(30日間有効)

 毎週1回、自分で開設したブログに自分の画像付きで日記を書くこと。

   日記はお客様が読まれることを考慮して、画像は友人・知人・家族などの関係者以外が写らないようにすること。

 毎週1回(水曜日)、1週間分の指名料の30%を事務局に入金すること。

   入金金額があっても、0の場合でも事務局に定型文のメール報告をすること。

   

   定型文: ホスト名: 指名件数: 納金金額: 

   

   納金先銀行口座

   ジャパンネット銀行 本店営業部 (普) 1885242 カ)ブランノエリア


 1ヶ月に1度、自分のプロフィール欄を見直して、季節に合わせてプロフィールを変更すること。

   お客様に飽きられないように、お客様に向けての自己紹介文に心掛ける。

   期間限定の指名料の割引情報なども効果があります。

   出会い系サイトのようにならないように心がける(好きな女性のタイプなど厳禁)

   お客様に興味を持ってもらい、ホストからお誘いするような文章なども好まれる。

   エロい表現や文章は避け、好感のもてる清潔感のある内容に心がける。

 1ヶ月に1度、自分で開設したブログに1ヶ月分のスケジュール空き情報を掲載する。

 3〜4ヶ月に一度、掲載画像を変更する。

   掲載画像は、お客様が指名を検討する重要ポイントですから、スタジオ等での撮影を推奨します。

正月、暑中見舞い、クリスマスに合わせて、お客様にご挨拶のメールを送る。

 集客の為にチャットもご活用ください。

   お客様の中には問合せメールの段階から緊張されて出来ない方がいらっしゃいます。

   そういったお客様の為にチャットから馴れる必要がある場合があります。

   チャットはいきなり入っても誰もいないので、2〜3日前にナイル掲示板で告知してください。


ご指名を受けた時の準備

 お客様から頂いたメールに対しての返信は、なるべく早く返信するようにしてください。

   本業や学業の関係上、すぐに返信ができない場合もあるでしょうが3日以内に返信できるようにしましょう。

   長期出張などの場合は、サイトのプロフィール欄や掲示板で予めお断りを書いておきましょう。

   お客へのご連絡は、就寝中などの失礼な時間帯にならないように注意してください。

 メールは和やかに丁寧で親切に対応すること。

   お客様は緊張してメールをされている場合もありますので、リラックスして頂けるようにしましょう。

 ご指名当日の服装は、TPOに気を配り、目的や場所に合せた清潔な服装でお会いしましょう。

 ご指名の際、指名料金のお支払でつり銭が必要になる場合がありますので、準備してください。

   指名料のお支払で、つり銭が必要になる場合がありますので、小銭、領収書等を準備すること。

 指名される地域のイベント情報やデートスポットを調べておくこと。

   デートコースは必ずお客様が先導するとは限りません。寧ろホストに案内を任せる可能性が高いので

   事前にインターネットを使用して、指名される地域の情報は勉強しておきましょう。

   また、急遽移動する場合もあるので、お勧めのお店情報などすぐに検索できる機能を携帯に入れておく。

 事前にデートプランを任されたなら、お店の予約をしておく。

   事前にお客様から、デートプランを任されて、好みや予算を聞いたら、店の予約をしておく位の配慮が必要です。

 お客様とお会いする前に、何度か電話でお話をして、人となりを理解して貰ってください。

   メールだけだと印象も変わってくるので、事前に何度が電話でお話をしてください。

 ご指名の前日にお客様に連絡をして、ご指名内容の確認をすること。

   当日お客様とのお約束に間違いが生じないように、前日にご指名の内容を確認しておきましょう。

 当日のご指名持ち物

   お客様からご指定がある場合はその品物、携帯、つり銭、折畳傘、ハンカチ、ティッシュ、ソーイングセット

   絆創膏、整腸剤、風邪薬、アメ、ガム、メモ帳、筆記用具等は常備しておいた方が良いでしょう。



ご指名中のマナー&モラル

 お客様との指名待合わせは、電話をしながら見つけてください。

   ご指名時のお客様との待合わせは、待合わせの5分前にホストの方からお客様に電話をかけて

   お話をしながらお客様を見つけてください。

   イタズラで指名呼び出しをしながら来ない。

   待合わせの5分前にキャンセルの連絡が来た。

   指名と思って行ったら、キャッチで絵画と毛皮を買わされた。

   女性のお客様と思って行ったら、男性同性愛者だった。

   銀行振込で代金を頂いていたら、個人情報を匿名掲示板に晒された。

   などのトラブルが報告されています。バルトレージュなら、【あんしん指名】があるので安心です。

 お客様に対して写メを要求してはいけません。

   お客様は、ホストにご自身の写メを渡したら、出会い系に利用される可能性があると不安になられます。

 お客様の個人情報(本名・住所・職業・生年月日)やプライバシーに関する事を聞いてはいけません。

   但し、お客様の方から自分で話し出したものは別です。

 お客様の情報や、職務上知り得た情報を話してはならない。

   ホストを辞めた後でも、情報を第三者に話してはいけません。

 お客様の前で、他のお客様のお話や他のホストのお話をしてはいけません。

   ご指名中はお客様の貸切ですから、他の人の話題は快いものではありません。

   まして、悪口はもってのほかです。

 お客様に既定の料金以上を請求してはいけません。

   また、チップやプレゼントも原則禁止となっています。

   お客様が他のホストに指名替えをされる際、チップ・プレゼントの返還請求をされて

   訴訟等のトラブルになる事例があります。バルトレージュなら、【リボン・紋章】があるので安心です。

 ホストの遅刻やドタキャンは厳禁だが、交通障害などのやむを得ない場合は、お客様に連絡をする。

   急な交通障害などで、遅刻をしそうな場合は、マメにお客様に連絡を入れて不安感を取り除いてください。

 道路を歩くときは、基本ホストは車道側をお客様の歩く速さにあわせて歩くようにする。

 お客様が重たい荷物を持っているときは、持って貰いたいか聞いてから依頼されたら持つ。

   基本、貴重品や壊れ物等はホストは持たないようにしてください。

 エスカレーターに乗るときは、必ず下の方にホストが乗るようにしてください。

   昇りエスカレーターはお客様が先、下りエスカレーターはホストが先に乗ります。

 お店などに入る時は、扉を開けて支えてあげてください。

   扉を開けるだけではなく、お客様が通過するまで扉を押えておくようにします。

 レストラン等でお食事をする際は、柔らかいシート席に基本お客様に座って頂きます。

   お客様が着席されてからホストも着席します。

   食事もお客様が先に口を付けるまで、ホストが先に食べたりしてはいけません。

   注文するメニューは、基本お客様と同じものにし、お客様の食べるペースに合わせて食べます。

   お客様と違う品を注文した場合、少し交換し合って話題も盛り上げるのも良いでしょう。

 雨が降ってきた場合は、即座にお客様に傘を差してあげてください。

 お客様とお別れする際は、お客様のお姿が見えなくなるまでお見送りをしてください。

 ご指名が終わり、お客様とお別れした後、お客様にお礼のメールを差し上げてください。



新人ホストへのアドバイス

先ず、ご指名が一度もないホストさんは、リアルのお客様がどういったものか、接客がどういったものかわからないと思います。

そこで、「習うより、慣れろ」を実践することをお勧めします。

むやみやたらに規定の料金から値引きするホストがいますが、意味合いのない値引きだとお客様に「甘えてる(料金を値引くから甘える)」と解釈されます。

そこで、新人の間しか出来ない、甘えにならない「値引き方法」を伝授します。

それは、「ヘルプ(お手伝い)指名値引き」です。

他の先輩ホストと一緒にご指名(ヘルプ)で指名頂いた時に限り、指名料金を既定額から割り引いて、例えば1日(8時間まで)8000円にします、とか10000円にしますとか

プロフィール欄のメッセージ欄やご自身のブログに記載してみては如何でしょうか。

これだと、先輩ホストのヘルプ(お手伝い)ですから、「どうしたらよいのか?」、「ちゃんとお話ができるか?」と云った緊張もなく、また先輩ホストの接客の姿勢を勉強することが出来ます。

リアルのお客様や先輩ホストと接してみる処から始めてみましょう。


ホスト年間目標・行事表